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Vue du village perché de Lacoste, dans le Luberon, Provence, France.
Mont Ventoux en Provence pour une balade vélo?

TERMES ET CONDITIONS - SEJOUR VELO EN GITE EN PROVENCE.

Avant de nous envoyer votre acompte et réserver vos vacances vélo autoguidés par GPS en Gite, nous vous demandons de lire les Termes et Conditions ci-dessous, car ils forment la base de votre contrat avec Provence Cycling Holidays (PCH), précisant les responsabilités de chacun.

Nos séjours vélos et le COVID-19: Mise à jour du 10 Sept 2020. Si vous avez besoin d'annuler votre séjour en raison de la COVID-19 : Info.

1. VOS RESPONSABILITES

  • Les réservations ne peuvent être réalisées que par des personnes étant capables physiquement, habituées à faire du vélo et à le manipuler, et sont capables de participer à un séjour à vélo autoguidé. Si vous avez des doutes sur votre santé / des problèmes existants, vous effectuerez les contrôles médicaux nécessaires avec votre médecin, préalablement à votre réservation.
  • Afin de maintenir votre sécurité, nous vous demandons de suivre nos conseils si vous avez des questions sur les itinéraires choisis et votre capacité à les suivre, et que vous agissiez de manière prudente et sûre, en permanence, que ce soit sur le vélo ou pas.
  • Afin d'éviter les accidents, vous donnerez votre complète attention aux conditions des routes et au trafic routier, ne sollicitant votre GPS qu'uniquement lorsqu'il est sûr de le faire.
  • Il peut arriver que les directions des itinéraires possèdent des erreurs - en cas de doute, si vous devez vous arrêter, faites-le à un endroit sécurisé avant de solliciter votre GPS.
  • Prendre part à nos séjours vélo autoguidés est fait entièrement à vos risques et périls. Provence Cycling Holidays (PCH) ne peut pas être, en aucun cas, tenu responsable de quelques blessures, pertes ou dommages qui se seraient produits pendant vos vacances.
  • PCH vous fournira un casque de vélo qui doit être utilisé en permanence, lorsque vous êtes sur le vélo.
  • Nous essayons de garder l'utilisation des routes les plus fréquentées par les voitures à un minimum. Cependant, il arrive que certaines doivent être empruntées. Dans ces cas-là, votre complète attention est requise pour votre propre sécurité.
  • Toutes les personnes doivent se comporter d'une manière convenable et appropriée dans leurs relations avec les autres personnes et toutes les propriétés. Si, dans notre opinion raisonnable, une personne se comporte de telle façon qu'elle met en danger une autre personne, ou cause des dommages déraisonnables à la propriété, nous nous réservons le droit de mettre un terme à leur séjour de façon unilatérale, et de leur demander de partir de l'hébergement. Il n'y aura aucun remboursement dû pour les dépenses encourues: voyage, hébergement, vacances alternatives, etc. Pas de remboursement non plus dû si le séjour est écourté.
  • La villa a une piscine protégée par un volet électrique facile d'utilisation. C'est un impératif légal que cette protection soit en place lorsque la piscine n'est pas utilisée. Nous vous montrerons comment ouvrir et fermer le volet à votre arrivée. Tout problème ou défaut rencontré avec la piscine et/ou son volet doit nous être reporté immédiatement.
  • Les portes du gite, du garage et du portail doivent être fermées à clé, les fenêtres et les volets fermés et tous les objets de valeur doivent être rangés à l'intérieur quand vous êtes absents de la propriété. Les vélos et leurs équipements doivent être entreposés dans le garage tout le temps qu'ils ne sont pas utilisés. Les GPS doivent être rangés dans la maison quand ils ne sont pas utilisés.

2. RESERVATION & PROCEDURE DE PAIEMENT

  • Les prix présentés sont donnés pour 1 personne, calculés en fonction du nombre d'hôtes partageant le gite. Le prix par personne diminue quand le nombre d'hôtes augmente. Avec un minimum de 2 hôtes et un maximum de 6.
  • Tout hôte supplémentaire (dans la limite du maximum de 6 personnes dans le gite au total) à la réservation initiale doit être déclaré et sa réservation payée avant l'arrivée au gite.
  • Des options sur des réservations peuvent être posées pour 7 jours - Si la confirmation de la réservation n'est pas reçue dans les 7 jours, alors nous considérerons que vous n'êtes plus intéressé par le séjour, et que nous pouvons alors supprimer l'option et remettre ces dates à la vente.
  • A réception de votre confirmation de réservation, nous vous emailerons un formulaire de pré-réservation, les informations pour le paiement de l'acompte et un lien vers nos Termes et Conditions. Ces dernières doivent être lues par chaque adulte et signées par le point de contact principal pour tous les participants.
  • Un acompte de €350 par personne est requis pour réserver votre séjour. Le paiement Payment peut se faire par PayPal (nous nous proposons de prendre à notre charge 2% des 4% de commission – ce montant sera ajouté à votre facture), TransferWise (commission de virement et de change réduites) ou par virement bancaire (les commissions varient entre 0 à environ €30 – selon votre banque ) ou un chèque français en euro (gratuit).
  • L'envoi de votre acompte entraîne votre acceptation de nos Termes et Conditions.
  • A réception de votre acompte, nous vous enverrons un Reçu d'Acompte et un Formulaire de Confirmation de votre réservation. Ce formulaire récapitule tous les détails de votre séjour vélo, ainsi que ceux de votre paiement d'acompte. Nous vous demanderons aussi votre acceptation écrite (ou saisie informatiquement) de nos Termes et Conditions (à nous renvoyer par mail).
  • Le fait de signer (par le contact principal) nos Termes et Conditions (par écrit ou par saisie informatique), il est entendu que tous les membres parties prenantes à la réservation acceptent aussi les Termes et Conditions.
  • Trois mois avant le début de la date de début de votre séjour, nous vous enverrons une relance concernant le paiement du solde de votre séjour. Nous vous enverrons également une liste d'informations afin de faciliter votre arrivée et votre tour: vos mesures pour choix du vélo, numéro de téléphone portable, heures arrivée train/avion etc.
  • Si 3 semaines après la date de paiement du solde, nous n'avons toujours pas reçu votre paiement, nous considérerons que vous annulez vos vancances. Notre politique et conditions d'annulation s'appliqueront alors - voir paragraphe 3.
  • Pour des vacances débutant moins de 3 mois avant la date de début envisagée, nous vous demanderons de payer la totalité du montant du séjour au moment de la réservation. Vous avez 7 jours (à partir du moment où nous vous avons envoyé le formulaire de réservation) pour que votre paiement nous parvienne. Si nous ne l'avons pas reçu dans le délai imparti, nous considérerons que vous n'êtes plus intéressé et remettrons les dates concernées à la vente.
  • Une caution remboursable de €750 est requis pour la réservation globale, et est due 1 mois avant le la date de début de votre séjour. Le paiement sera fait par PayPal uniquement. Le remboursement sera par PayPal uniquement.
  • Tout dommage, perte ou vol dans la propriété, le jardin, la piscine ou quelque autre équipement fera l'objet d'un devis auprès de fournisseurs/artisans, et le montant des réparations/remplacement sera déduit de la caution, et un nouveau montant de caution vous sera alors remboursé par Paypal.
  • Si la somme des coûts ci-dessus est supérieure aux €750 de caution, alors les hôtes seront redevables des sommes additionnelles. Un devis vous sera fourni.
  • Le remboursement de la caution aura lieu dans une période raisonnable après votre départ. Il y a 1 euro de commission PayPal non remboursée pour des raisons techniques.

3. PROCEDURE D'ANNULATION

ANNULATION PAR NOUS:

  • Dans le rare cas où nous, personnellement, devront annuler vos vacances (hors Force Majeure), nous vous rembourserons bien sûr la totalité des sommes que vous nous aurez payées.
    En plus nous vous donnerons les réductions suivantes sur des vacances futures:
    Si nous annulons moins de 3 mois avant la date de début de vos vacances - nous vous donnerons 5% de réduction sur des vacances futures.
    Si nous annulons moins de 2 mois avant la date de début de vos vacances - nous vous donnerons 10% de réduction sur des vacances futures.
    Si nous annulons moins d'1 mois avant la date de début de vos vacances - nous vous donnerons 15 % de réduction sur des vacances futures.
    Ces réductions futures sont valides pour la/les personne(s) sur la réservation originelle uniquement, pour 2 années à compter de la date d'annulation.

ANNULATION PAR VOUS:

  • Nous recommendons fortement de prendre une assurance voyage appropriée, dans le cas où vous auriez besoin d'annuler votre séjour.
  • Une fois votre annulation reçue, les critères suivants s'appliqueront:
    Plus de 6 mois avant la date de début de vos vacances – remboursement de l'acompte.
    Moins de 6 mois mais plus de 3 mois avant la date de début de vos vacances – perte de l'acompte.
    Moins de 3 mois mais plus de 2 mois avant la date de début de vos vacances – perte de 50% du montant total de la réservation.
    Moins de 2 mois avant la date de début de vos vacances – perte de 100% du montant total de la réservation.
  • Les réservations doivent comporter au moins 2 hôtes, si le nombre d'hôtes tombent en dessous du minimum dû à une annulation, la réservation sera conservée à son prix initial, ou, alternativement, peut être annulée selon les conditions d'annulation ci-dessus.
  • Comme le prix par personne varie en fonction du nombre total d'hôtes, s'il y a une annulation, le tarif des hôtes restants sera modifié en conséquence. Tous les changements devront être réglés avant l'arrivée.
  • Un remboursement unique du montant total sera fait à la personne qui a fait la réservation. Le paiement (moins les commissions) sera effectué par PayPal, TransferWise ou par virement bancaire en euros.
  • Nous ne pourrons pas être tenus responsables du mauvais temps et des autres facteurs indépendants de notre contrôle. Si les conditions méteo étaient mauvaises et que vous décidiez de ne pas faire de vélo, alors nous vous suggérerons des activités alternatives.

4. MODIFICATIONS FAITES AUX RESERVATIONS

MODIFICATIONS PAR VOUS:

  • Nous ferons bien sûr notre possible pour mettre en place les modifications demandées, cependant cela ne sera pas toujours possible. Quand les changements seront possibles, nous ne vous demanderons pas de surcoût administratif.
  • Si les modifications ne sont pas possibles et que vous devez annuler vos vacances, alors nos conditions normales d'annulation s'appliqueront.

MODIFICATIONS PAR NOUS:

  • Malheureusement, des erreurs peuvent se produire et des modifications peuvent être nécessaires une fois que les réservations ont été prises. Nous ferons un maximum d'efforts pour garder ces changements au minimum, mais, si nécessaire, nous nous réservons le droit de faire des modifications, ou d'annuler une/des réservation(s) si nécessaire.
    Si un changement significatif est fait (changement de date ou annulation), nous vous proposerons le choix suivant:
    1. Accepter la/les modification(s).
    2. Recevoir un remboursement total.
  • En sus, nous vous donnerons une remise de 10% sur des vacances futures. Ces réductions à venir seront valides pour la/les personne(s) concernées par les réservations modifiées uniquement, et pour un délai de 2 ans à compter de la date de la modification.

5. HEBERGEMENT

  • L'hébergement est dans notre villa récente aux Taillades. Il est basé sur une formule en gite.
  • Les chambres sont toutes doubles, avec soit un lit en 160 ou deux lits simples - il n'y a pas de chambres simples.
  • Une chambre a une salle de bain attenante et les 2 autres chambres partagent une autre salle de bain.
  • Un set de draps par chambre et 2 sets de serviettes par personne, par séjour, sont fournis.
  • Les prix s'entendent par personne. Le minimum de personnes pour réserver la villa est de 2 hôtes.
  • Les arrivées ont lieu à partir de 12h00 le samedi. Les départs ont lieu entre 8.45 et 10h00 le vendredi.
  • Nous vous fournirons à votre arrivée un inventaire complet vérifié de la maison. Les écarts doivent nous être reportés dans les 24 heures. Les dommages, pertes et casses seront déduits de votre caution. Quand nécessaire, un devis sera obtenu.

6. EQUIPEMENT

  • Pour la durée de votre séjour vélo auto-guidé par GPS, nous vous fournirons un vélo hybride de qualité (inclus), ou, un tandem, un vélo électrique ou un vélo de route (surcoût de 168€ pour la durée de votre séjour), l'équipement cycle essentiel (casque, kit de réparation, pompe, gourdes etc) et d'un GPS, tous en parfait état de marche. Toutes les mesures raisonnables doivent être prises pour éviter des dommages ou pertes desdits équipements. Tout dommage, perte ou vol d'équipement doit être payé à la fin du séjour, en fonction des devis reçus de nos fournisseurs.
  • Nos vélos sont complétement maintenus et révisés avant votre venue. Nous vous demanderons de vérifier que votre vélo est en parfait état de fonctionnement avant sa première utilisation et de le vérifier chaque jour avant de l'utiliser. Tout problème doit nous être reporté immédiatement et avant une utilisation future.
  • Si vous apportez votre propre vélo, nous ne pourrons pas être tenus responsables en cas de problèmes mécaniques - vous devrez donc vous assurer au préalable que votre vélo en parfait état de marche. Nous vous apporterons, cependant, une assistance mécanique et transport si vous en avez besoin. Si un vélo de remplacement de location est nécessaire, nous vous en fournirons un de notre propre stock ou en provenance d'un fournisseur local.
  • Nous vous prêterons aussi une copie de notre propre guide touristique et de notre recueil d'itinéraires pour vous aider à sélectionner vos parcours - ces documents sont notre propriété intellectuelle et ne doivent pas être sortis de nos locaux, copiés, photographiés, scannés ou divulgués à des tierces parties.
  • Aucun site internet tiers comme Strava, Map My Ride etc. ne sera utilisé pour enregistrer nos itinéraires, car la planification de ces derniers fait partie de notre propriété intellectuelle.

7. ASSISTANCE MECANIQUE ET TRANSPORT

  • Le temps en Provence est chaud pendant les mois d'été - il est donc essentiel que vous preniez les mesures nécessaires pour rester hydrater. Pour votre utilisation, nous vous fournissons des gourdes de vélo; il y a aussi pleins de magasins, cafés et fontaines où vous pouvez les remplir. Et c'est toujours une bonne idée d'apporter un camelback qui permet d'emporter plusieurs litres d'eau.
  • Nos séjours vélo guidés par GPS comprennent un assistance mécanique et transport, si vous en avez besoin lorsque vous êtes en vélo.
    Nous vous fournirons notre assistance pour:
    • des incidents mécaniques.
    • des accidents et maladie mineurs - qui signifient que vous ne pouvez pas ou ne vous sentez pas à l'aise pour continuer votre parcours à vélo. Bien sûr, pour des accidents plus graves, vous appelerez les services d'urgence que nous vous aurons fournis.
  • Afin d'obtenir de l'assistance le plus vite possible, vous devrez avoir un téléphone portable avec vous.

8. ASSURANCE VOYAGE

  • Merci de vous assurer que vous avez souscrit une assurance voyage adéquate qui vous couvrira pour: 1 - pour les dommages causés à la propriété et/ou aux équipements (vol y compris) et/ ou à des tiers , et, 2 - dans le cas où vous auriez besoin d'annuler votre séjour avant la date de début de celui-ci, et, 3 - si vous avez un accident ou tombez malade pendant votre séjour vélo.
  • PCH n'est pas tenu responsable de rembourser les sommes payées en cas d'écourtement de son séjour par un hôte.
  • Les hôtes sont tenus responsables en cas de perte, dommage ou vol de leur vélo, de l'équipment ou des GPS (jusqu'un maximum de la valeur totale de remplacement selon l'étendue du problème). Notez que nous vous fournissons des cadenas vélo de qualité pour sécuriser votre vélo. Nos GPS se fixent solidement au guidon, mais peuvent être facilement détachés pour vos explorations à pied.

9. EXCLUSIONS

  • Nos prix n'incluent pas les autres dépenses liées comme: transport jusque l'hébergement, location de voiture, déjeuners, dîners, assurances voyages et santé, tarifs d'entrées dans les activités et sites touristiques, etc.

10. RECLAMATIONS CLIENTS

  • Nous ferons toujours notre maximum pour nous assurer que vous appréciez vos vacances. Si, cependant, il y avait un quelconque problème nous vous demandons que vous nous en informiez dès que possible dans votre séjour, afin que nous ayions une chance de le réparer.

11. SITE WEB

  • Nous faisons notre possible pour nous assurer que toutes les informations sur notre site internet sont corrects. Des erreurs peuvent cependant se produire. Ou, après le moment de votre réservation, certains éléments peuvent avoir changé. Nous vous demandons donc de vérifier les détails de votre réservation au moment de réserver, pour vous assurer que vous aurez le séjour que vous avez prévu.

12. DONNEES PERSONNELLES

  • Toutes les informations reçues de votre part seront traitées en toute confidentialité et ne seront pas cédées à des tierces parties.
  • Vos informations de contact pourront, périodiquement, être utilisées par nous pour le marketing de vacances futures. Si vous souhaitez être supprimés de nos listings marketing, merci de nous le faire savoir.
  • Nous prenons occasionnellement des photos de nos hôtes pour être utilisés sur du matériel promotionnel. Si vous ne souhaitez pas y apparaître, merci de nous le faire savoir.

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