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Vue du village de Lacoste lors d'un itinéraire vélo en Provence.
Mont Ventoux en Provence pour une balade vélo?

TERMES ET CONDITIONS - SEJOUR VELO EN CHAMBRES D'HOTES EN PROVENCE.

Avant de nous envoyer votre acompte et réserver votre séjour vélo autoguidé par GPS en Chambres d'hôtes, nous vous demandons de lire les Termes et Conditions ci-dessous, car ils forment la base de votre contrat avec Provence Cycling Holidays (PCH), précisant les responsabilités de chacun.

Nos séjours vélos et le COVID-19: Mise à jour du 28 Juin 2020. Si vous avez besoin d'annuler votre séjour en raison de la COVID-19 : Info.

1. VOS RESPONSABILITES

  • Les réservations ne peuvent être réalisées que par des personnes étant capables physiquement, habituées à faire du vélo et à le manipuler, et sont capables de participer à un séjour à vélo autoguidé. Si vous avez des doutes sur votre santé / des problèmes existants, vous effectuerez les contrôles médicaux nécessaires avec votre médecin, préalablement à votre réservation.
  • Afin de maintenir votre sécurité, nous vous demandons de suivre nos conseils si vous avez des questions sur les itinéraires choisis et votre capacité à les suivre, et que vous agissiez de manière prudente et sûre, en permanence.
  • Afin d'éviter les accidents, vous donnerez votre complète attention aux conditions des routes et au trafic routier, ne sollicitant votre GPS qu'uniquement lorsqu'il est sûr de le faire.
  • Il peut arriver que les directions des itinéraires possèdent des erreurs - en cas de doute, si vous devez vous arrêter, faites-le à un endroit sécurisé avant de solliciter votre GPS.
  • Prendre part à nos séjours vélo autoguidés est fait entièrement à vos risques et périls. Provence Cycling Holidays (PCH) ne peut pas être, en aucun cas, tenu responsable de quelques blessures, pertes ou dommages qui se seraient produits pendant vos vacances.
  • PCH vous fournira un casque de vélo qui doit être utilisé en permanence, lorsque vous êtes sur le vélo.
  • Nous essayons de garder l'utilisation des routes les plus fréquentées par les voitures à un minimum. Cependant, il arrive que certaines doivent être empruntées. Dans ces cas-là, votre complète attention est requise pour votre propre sécurité.
  • Toutes les personnes doivent se comporter d'une manière convenable et appropriée dans leurs relations avec les autres personnes et toutes les propriétés. Si, dans notre opinion raisonnable, une personne se comporte de telle façon qu'elle met en danger une autre personne, ou cause des dommages déraisonnables à la propriété, nous nous réservons le droit de mettre un terme à leur séjour de façon unilatérale, et de leur demander de partir de l'hébergement. Il n'y aura aucun remboursement dû pour les dépenses encourues: voyage, hébergement, vacances alternatives, etc. Pas de remboursement non plus dû si le séjour est écourté.

2. RESERVATION & PROCEDURE DE PAIEMENT

  • Les prix présentés sont donnés pour 1 personne, calculés sur la base de 2 adultes partageant une chambre double.
  • Un surcoût sera appliqué pour une chambre individuelle.
  • Une fois que nous aurons reçu votre confirmation de réservation, nous vous enverrons un mail avec un formulaire de pré-réservation, une demande d'acompte et un lien vers nos Termes et Conditions.
    L'envoi de votre acompte entraîne votre acceptation de nos Termes et Conditions.
    A réception de votre acompte, nous vous enverrons le formulaire de confirmation de votre réservation. Ce formulaire récapitule tous les détails de votre séjour vélo, nous vous demanderons aussi vos mesures pour le choix du vélo et de signer (par écrit ou en le saisissant) votre acceptation de nos Termes & Conditions, nous vous donnerons aussi la date de paiement du solde (Celui-ci est requis pour paiement 8 semaines avant la date de début de vos vacances).
  • Nous vous enverrons une relance 2 semaines avant la date limite de paiement.
    Si la date de paiement du solde n'est pas respectée nous considérerons que vous annulez vos vacances.
    Notre politique d'annulation et ses conditions pourra alors s'appliquer - voir paragraphe 3.
  • Pour les vacances commençant moins de 8 semaines avant la date de début prévue au planning, nous vous demandons de confirmer votre réservation et procéder au paiement total dès que posssible. Vous avez 7 jours (à partir de l'envoi de votre formulaire de pré-réservation) pour que nous recevions le paiement de votre acompte de réservation.
    Si nous ne le recevons pas dans les 7 jours, nous considérerons que nous vous n'êtes plus intéressé par ces vacances et que ces dates peuvent être remises à la vente.

3. PROCEDURE D'ANNULATION

ANNULATION PAR NOUS:

  • Dans le rare cas où nous, personnellement, devront annuler vos vacances (hors Force Majeure), nous vous rembourserons bien sûr la totalité des sommes que vous nous aurez payées.
    En plus nous vous donnerons les réductions suivantes sur des vacances futures:
    Si nous annulons entre 59 & 41 jours avant la date de début de vos vacances - nous vous donnerons 5% de réduction sur des vacances futures.
    Si nous annulons entre 40 & 21 jours avant la date de début de vos vacances - nous vous donnerons 10% de réduction sur des vacances futures.
    Si nous annulons moins de 20 jours avant la date de début de vos vacances - nous vous donnerons 15 % de réduction sur des vacances futures.
    Ces réductions futures sont valides pour la/les personne(s) sur la réservation originelle uniquement, pour 2 années à compter de la date d'annulation.

ANNULATION PAR VOUS:

  • Une fois votre annulation reçue, les critères suivants s'appliqueront:
    Si réception plus de 61 jours avant la date de début de vos vacances - perte de votre acompte.
    Si réception entre 60 & 31 jours avant la date de début de vos vacances - perte de 50% du montant total de la réservation.
    Moins de 30 jours avant la date de début de vos vacances - perte de 100% du montant total de la réservation.
    Comme notre idée n'est pas de faire de l'argent sur les annulations, si vous avez une raison valable d'annuler, et si nous arrivons à replacer votre réservation à quelqu'un d'autre, nous vous rembourserons jusqu'à hauteur de la nouvelle réservation. De même, si vous arrivez à trouver des personnes pour vous remplacer dans votre réservation, nous vous rembourserons jusqu'à hauteur de cette nouvelle réservation.
  • Aucun remboursement ne sera effectué une fois que le séjour aura commencé.
  • Nous ne pouvons pas être tenus responsables en cas de mauvais temps et autres facteurs indépendants de notre contrôle. S'il y a du mauvais temps et que vous décidez de ne pas faire du vélo, nous vous suggérerons des activités alternatives.
  • Ces conditions de remboursement ne s'appliqueront qu'aux personnes sur la réservation, ainsi que les réservations pour plus d'1 personne.
  • Un remboursement unique pour la totalité de la somme sera fait à la personne ayant réalisé la réservation. Le paiement (moins les commissions) sera fait par PayPal, virement ou par Transferwise.
  • Dans l'éventualité d'une annulation dans une chambre (ou seulement 1 seule des 2 personnes annule), le surcoût pour chambre individuelle sera applicable à la personne restante. Cette surtaxe sera appliquée dès que possible et avant la date de début du séjour.

4. MODIFICATIONS FAITES AUX RESERVATIONS

MODIFICATIONS PAR VOUS:

  • Nous ferons bien sûr notre possible pour mettre en place les modifications demandées, cependant cela ne sera pas toujours possible. Quand les changements seront possibles, nous ne vous demanderons pas de surcoût administratif.
  • Si les modifications ne sont pas possibles et que vous devez annuler vos vacances, alors nos conditions normales d'annulation s'appliqueront.

MODIFICATIONS PAR NOUS:

  • Malheureusement, des erreurs peuvent se produire et des modifications peuvent être nécessaires une fois que les réservations ont été prises. Nous ferons un maximum d'efforts pour garder ces changements au minimum, mais, si nécessaire, nous nous réservons le droit de faire des modifications, ou d'annuler une/des réservation(s) si nécessaire.
    Si un changement significatif est fait (changement de date ou annulation), nous vous proposerons le choix suivant:
    1. Accepter la/les modification(s).
    2. Recevoir un remboursement total.
  • En sus, nous vous donnerons une remise de 10% sur des vacances futures. Ces réductions à venir seront valides pour la/les personne(s) concernées par les réservations modifiées uniquement, et pour un délai de 2 ans à compter de la date de la modification.

5. HEBERGEMENT

  • L'hébergement est dans notre mas à Coustellet. Il est basé sur une formule en Chambres d'hôtes avec 2 dîners (entrée, plat, dessert, vin et boissons compris).
  • Les chambres sont toutes doubles, avec soit un lit double ou deux lits simples - il n'y a pas de chambres simples.
  • Deux chambres ont des salles de bain attenantes et deux chambres partagent une salle de bain.
  • Toutes les chambres ont une télévision, un sèche-cheveux et le nécessaire pour faire du thé et café.
  • Les draps, les serviettes, les peignoirs et un nécessaire de toilette essentiel sont aussi fournis.
  • Les prix s'entendent par personne et sont calculés sur la base de 2 adultes partageant une chambre. Il y a un surcoût pour chambre individuelle.
  • Les arrivées ont lieu à partir de 16h00, à partir de 12h00 sur rendez-vous préalable. Les départs ont lieu avant 11h00.

6. EQUIPEMENT

  • Pour la durée de votre séjour vélo auto-guidé par GPS, nous vous fournirons un vélo hybride de qualité (inclus), ou, un tandem, un vélo électrique ou un vélo de route (surcoût de 168€ pour la durée de votre séjour), l'équipement cycle essentiel (casque, kit de réparation, pompe, gourdes etc) et d'un GPS, tous en parfait état de marche. Toutes les mesures raisonnables doivent être prises pour éviter des dommages ou pertes desdits équipements. Tout dommage, perte ou vol d'équipement doit être payé à la fin du séjour, en fonction des devis reçus de nos fournisseurs.
  • Nos vélos sont complétement maintenus et révisés avant votre venue. Nous vous demanderons de vérifier que votre vélo est en parfait état de fonctionnement avant sa première utilisation et de le vérifier chaque jour avant de l'utiliser. Tout problème doit nous être reporté immédiatement et avant une utilisation future.
  • Si vous apportez votre propre vélo, nous ne pourrons pas être tenus responsables en cas de problèmes mécaniques - vous devrez donc vous assurer au préalable que votre vélo en parfait état de marche. Nous vous apporterons, cependant, une assistance mécanique et transport si vous en avez besoin. Si un vélo de remplacement de location est nécessaire, nous vous en fournirons un de notre propre stock ou en provenance d'un fournisseur local.
  • Nous vous prêterons aussi une copie de notre propre guide touristique et de notre recueil d'itinéraires pour vous aider à sélectionner vos parcours - ces documents sont notre propriété intellectuelle et ne doivent pas être sortis de nos locaux, copiés, photographiés, scannés ou divulgués à des tierces parties.

7. ASSISTANCE MECANIQUE ET TRANSPORT

  • Le temps en Provence est chaud pendant les mois d'été - il est donc essentiel que vous preniez les mesures nécessaires pour rester hydrater. Pour votre utilisation, nous vous fournissons des gourdes de vélo; il y a aussi pleins de magasins, cafés et fontaines où vous pouvez les remplir. Et c'est toujours une bonne idée d'apporter un camelback qui permet d'emporter plusieurs litres d'eau.
  • Nos séjours vélo guidés par GPS comprennent un assistance mécanique et transport, si vous en avez besoin lorsque vous êtes en vélo.
    Nous vous fournirons notre assistance pour:
    • des incidents mécaniques.
    • des accidents et maladie mineurs - qui signifient que vous ne pouvez pas ou ne vous sentez pas à l'aise pour continuer votre parcours à vélo. Bien sûr, pour des accidents plus graves, vous appelerez les services d'urgence que nous vous aurons fournis.
  • Afin d'obtenir de l'assistance le plus vite possible, vous devrez avoir un téléphone portable avec vous.

8. ASSURANCE VOYAGE

  • Merci de vous assurer que vous avez souscrit une assurance voyage adéquate qui vous couvrira pour: 1 - dans le cas où vous auriez besoin d'annuler votre séjour avant la date de début de celui-ci, et, 2 - si vous avez un accident ou tombez malade pendant votre séjour vélo.
  • PCH n'est pas tenu responsable de rembourser les sommes payées en cas d'écourtement de son séjour par un hôte.
  • Les hôtes sont tenus responsables en cas de perte, dommage ou vol de leur vélo, de l'équipment ou des GPS (jusqu'un maximum de la valeur totale de remplacement selon l'étendue du problème). Notez que nous vous fournissons des cadenas vélo de qualité pour sécuriser votre vélo. Nos GPS se fixent solidement au guidon, mais peuvent être facilement détachés pour vos explorations à pied.

9. EXCLUSIONS

  • Nos prix n'incluent pas les autres dépenses liées comme: transport jusque l'hébergement, location de voiture, déjeuners, dîners hors ceux compris aux Chambres d'hôtes, assurances voyages et santé, tarifs d'entrées dans les activités et sites touristiques, etc.

10. RECLAMATIONS CLIENTS

  • Nous ferons toujours notre maximum pour nous assurer que vous appréciez vos vacances. Si, cependant, il y avait un quelconque problème nous vous demandons que vous nous en informiez dès que possible dans votre séjour, afin que nous ayions une chance de le réparer.

11. SITE WEB

  • Nous faisons notre possible pour nous assurer que toutes les informations sur notre site internet sont corrects. Des erreurs peuvent cependant se produire. Ou, après le moment de votre réservation, certains éléments peuvent avoir changé. Nous vous demandons donc de vérifier les détails de votre réservation au moment de réserver, pour vous assurer que vous aurez le séjour que vous avez prévu.

12. DONNEES PERSONNELLES

  • Toutes les informations reçues de votre part seront traitées en toute confidentialité et ne seront pas cédées à des tierces parties.
  • Vos informations de contact pourront, périodiquement, être utilisées par nous pour le marketing de vacances futures. Si vous souhaitez être supprimés de nos listings marketing, merci de nous le faire savoir.
  • Nous prenons occasionnellement des photos de nos hôtes pour être utilisés sur du matériel promotionnel. Si vous ne souhaitez pas y apparaître, merci de nous le faire savoir.

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